Preguntas frecuentes, respuestas honestas

Estimación instantánea en la calculadora de tarifas en 60 segundos; el presupuesto vinculante con precio fijo llega en un plazo de 30 minutos (Lun–Vie 8:00–18:00 CET) de manos de su gestor de transporte personal.

Valores orientativos incl. peajes y combustible: Sprinter desde aprox. 1,10 €/km, camión de 7,5 t desde aprox. 1,45 €/km, camión tráiler (FTL) desde aprox. 1,95 €/km. Las distancias cortas tienen precios mínimos (desde 89 €). La calculadora de tarifas le da la cifra concreta.

No. Nuestro presupuesto es un precio fijo — solo se producen cargos adicionales si el propio envío cambia (p. ej., más palés o peso de los declarados).

Como regla general: 1–6 palés sin fecha de entrega fija viajan más barato en grupaje. ¿Con plazo crítico o sensible? Entonces una carga parcial o un transporte directo — su gestor compara ambas opciones por usted.

Para los transportes urgentes directos, a menudo en 2–4 horas; en 147 ciudades alemanas, normalmente el mismo día. Los envíos regulares se programan para la fecha que usted prefiera.

Transportes directos: distancia recorrida ÷ aprox. 650 km al día — por lo que casi siempre 1 día laborable. Grupaje: normalmente 2–3 días laborables según la ruta.

Sí — su gestor de transporte conoce el estado en vivo y le contacta de forma proactiva ante desviaciones. Solicite una actualización del estado por teléfono, WhatsApp o correo con su número de pedido.

Sí, para transportes exprés y especiales previo acuerdo. Solo tiene que mencionarlo en su solicitud — lo gestionamos en consecuencia.

Sí, transportes ADR de todas las clases habituales con conductores formados y equipamiento conforme. Indique el número ONU y el grupo de embalaje en su solicitud.

Realizamos transportes refrigerados y térmicos con vehículos de temperatura controlada activamente, incluida la documentación de temperatura — desde productos frescos hasta calidad farmacéutica.

El intercambio de palés es cuestión de acuerdo y se indica en el presupuesto. Sin acuerdo: no hay intercambio. Díganos en su solicitud si necesita intercambio.

Anote el daño en el comprobante de entrega, notifíquelo en un plazo de 7 días — nosotros gestionamos toda la tramitación con la aseguradora. Los detalles, en la página de notificación de daños.

Sí, por completo para destinos fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, Turquía, Balcanes, Cáucaso…): declaración de exportación, régimen de tránsito (T1), documentos de preferencia (EUR.1/A.TR) y coordinación con la aduana de destino.

Dentro del mercado único bastan una factura comercial y un albarán de entrega; nosotros emitimos la carta de porte CMR. Los casos especiales (productos sujetos a impuestos especiales, residuos, alimentos) los aclara su gestor de transporte de antemano.

55 países y regiones: toda la UE más el Reino Unido, Suiza, Noruega, Turquía, los Balcanes Occidentales, el Cáucaso y Asia Central — con delegaciones propias en Berlín, la República Checa y Turquía.