Seguimiento de envíos
Su envío tiene una persona que sabe dónde está. Tenga a mano su número de pedido y pregunte a su gestor de transporte — obtiene el estado real, incluida la hora prevista de entrega, no solo un punto de escaneo.
Por teléfono
Directamente con el gestor:
+49 30 346 467 850
Envíe su número de pedido — el estado le llega como mensaje.
Correo
info@logisticoo.com
Asunto: «Estado del envío + número de pedido»
Cómo funciona el servicio de estado
01 · Tenga a mano su número de pedido
Está en su confirmación de pedido. No hay problema si falta — el nombre de su empresa más la fecha de recogida o de entrega también sirve.
02 · Elija un canal
Teléfono, WhatsApp o correo — no acaba en una centralita, sino directamente con el gestor que planificó su envío.
03 · Obtenga el estado real
Sabrá dónde está el camión ahora mismo y cuándo se espera la entrega — por teléfono al instante, por escrito normalmente en 30 minutos.
Notificaciones proactivas
Para los transportes urgentes directos y los envíos con plazo crítico nos ponemos en contacto nosotros mismos: en la recogida, ante retrasos (tráfico, frontera, clima) y tras la entrega con el comprobante de entrega. A petición establecemos puntos de control de estado fijos para los clientes habituales — solo tiene que pedírselo a su gestor.
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
En la confirmación del pedido que recibió por correo tras la contratación — aparece en el asunto y en el encabezado del documento. Si no lo tiene a mano, basta con el nombre de su empresa más la fecha de recogida o de entrega para que su gestor localice el envío igual de rápido.
¿Con qué rapidez obtengo una actualización del estado?
Por teléfono al instante — habla directamente con el gestor que planificó su envío. Por WhatsApp o correo respondemos normalmente en un plazo de 30 minutos durante el horario comercial (Lun–Vie 8:00–18:00 CET).
¿Hay un portal de seguimiento en línea con un enlace?
Deliberadamente no de forma estándar: en lugar del punto de escaneo de ayer, obtiene el estado real del gestor — dónde está el camión ahora mismo y cuándo se espera la entrega. Para los transportes urgentes directos compartimos a petición un enlace de localización en vivo, y para los clientes habituales establecemos puntos de control de estado fijos.