Service
Schadensmeldung
Schaden entdeckt? Zwei Dinge sofort tun: Schaden auf dem Ablieferbeleg vermerken (bei sichtbaren Schäden noch vor Quittierung!) und uns melden — per E-Mail an info@logisticoo.com oder telefonisch unter +49 30 346 467 850.
Fristen (wichtig!)
- Äußerlich erkennbare Schäden: sofort bei Ablieferung auf dem Beleg dokumentieren.
- Verdeckte Schäden: national innerhalb von 7 Tagen, international (CMR) ebenfalls 7 Tage nach Ablieferung schriftlich anzeigen.
Diese Unterlagen brauchen wir
- Auftrags-/Sendungsnummer und Ablieferbeleg mit Schadensvermerk
- Fotos von Schaden, Verpackung und Kennzeichnung
- Handelsrechnung der beschädigten Ware (Wertnachweis)
- Kurze Schadensbeschreibung (was, wie viel, wann bemerkt)
Was dann passiert
Ihr Disponent bestätigt den Eingang, wir prüfen den Fall und übernehmen die komplette Abwicklung mit dem Versicherer. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner und regelmäßige Statusmeldungen, bis der Fall reguliert ist.